한국마케팅협회, 제93회 마케팅최고경영자조찬회 온라인 개최 제 93회 마케팅최고경영자조찬회 온라인 줌 미팅 진행 모습 / 한국마케팅협회 사단법인 한국마케팅협회가 주관하는 제93회 마케팅최고경영자조찬회가 8월 20일(금) 온라인으로 개최됐다. 제1 강연 - 어센트 코리아 김윤경 마케팅 본부장 어센트 코리아 김윤경 마케팅 본부장 온라인 강연 모습 / 한국마케팅협회
어센트 김윤경 마케팅 본부장이 ‘강력한 팬덤의 시작, 콘텐츠로 답하라’를 주제로 첫 번째 강연을 시작했다. 김윤경 본부장은 존슨앤드존슨에서 롯데마트, BGF 리테일을 거쳐 현재는 어센트 코리아의 마케팅 본부장을 역임하고 있다. 김 본부장은 디지털 경제에서 가장 중요한 경쟁력은 고객을 구매자가 아닌 ‘한 인간으로 바라보는 관점’이라고 말했다. 고객들은 기업이 고객이 무엇을 진정으로 원하는 지를 경청하고 이를 진정성 있게 실천하며 고객과 인간적인 유대감을 맺었을 때 반응하기 때문이라고 설명했다. 기업이 하고 싶은 말을 하는 것이 아니라 고객이 묻고 있는 질문에 답을 하고, 기업이 만들고 싶은 상품을 만드는 것이 아니라 고객이 원하는 상품을 만들어야 한다며 마케팅의 본질로 다시 돌아가야 한다고 강조했다. 제 1 강연 온라인 줌 미팅 진행 모습 / 한국마케팅협회
그는 “매출은 고객 인텐트로부터 시작된다”며 “검색어에 담긴 고객의 인텐트를 알게 되면 이를 기반으로 콘텐츠가이드를 제공함으로써 고객이 정보를 다양하게 탐색하도록 유도할 수 있다”고 설명했다. 이렇게 고객중심의 비즈니스를 구축하면 고객과의 지속적인 신뢰관계가 형성되어 충성도 높은 커뮤니티가 구축되며, 소비자와 브랜드가 철학을 공유하는 진정한 상호신뢰 관계를 형성해 팬덤 마케팅을 실현할 수 있다고 강조하며 강연을 마쳤다. 제2 강연 – 샌드박스네트워크 라이브커머스 TF 최나라 리드 샌드박스 네트워크 최나라 리드의 제 2 강연 진행 모습 / 한국마케팅협회
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