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브랜드고객만족도
(BRAND CUSTOMER SATISFACTION INDEX)


브랜드고객만족도 조사는 소비자 입장에서 직접 경험한 상품 및 서비스에 대한 만족도를 평가합니다.
본 조사를 통해 고객가치 중심의 상품 경쟁력을 바탕으로 고객만족을 실천하는 브랜드를 격려하고, 한국 산업의 전반적인 발전에 이바지하기를 희망합니다.

구분선(실선)

조사모델

KPEI = 0.4 X Satisfaction Index + 0.4 X Element Index + 0.2 X Re-use Index

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구분선(실선)

조사결과


2018 제4회 브랜드고객만족도(BCSI), 산업별 1위

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구분선(실선)

보도자료