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​​​​​​​디지털고객만족도
(HEART TO HEART INDEX)


디지털고객만족도 조사는 대표적인 SNS 플랫폼인 블로그, 페이스북, 트위터, 인스타그램, 유튜브 채널을 평가합니다.
이를 바탕으로 기업의 SNS 마케팅 운영 현황을 파악하고, 디지털 마케팅 전략 수립을 위한 자료를 제시하고자 합니다.

구분선(실선)


​​​​​​​조사모델


Step 1. 채널 점수 = 0.4 X Quantitative Index + 0.6 X Qualitative Index
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Step 2. 최종 점수 = 각 채널마다 가중치를 부여하여 1,000점 만점으로 환산
구분선(실선)


​​​​​​​조사결과


타이틀이 들어갑니다.2019 제7회 디지털고객만족도(HTHI), 산업별 1위
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구분선(실선)


​​​​​​​보도자료