2025 제12회 한국산업의 구매안심지수(KPEI) 발표

 

소비자가 가장 안심하고 선택하는 브랜드는?

▲ 2025 KPEI 엠블럼

소비자들이 안심하고 선택하는 브랜드는 어디일까? 한국마케팅협회와 소비자평가가 공동 주최한 ‘2025 제12회 한국산업의 구매안심지수(KPEI; Korea Purchase Ease Index, 이하 KPEI)’ 조사 결과가 발표됐다.

급변하는 현대 사회에서 소비자들은 단순한 제품 구매를 넘어 안심하고 사용할 수 있는 브랜드를 선택하는 것을 중요하게 여기고 있다. 이러한 흐름에 따라, KPEI 조사는 소비자들이 상품과 서비스를 구매하는 과정에서 느끼는 신뢰도와 안심도를 평가하여, 기업이 소비자의 불안 요소를 해소하고 보다 안전한 선택 환경을 조성할 수 있도록 지원하고 있다.

이번 조사는 전국 3,000명의 소비자를 대상으로 온라인 설문을 통해 진행되었으며, 73개 산업군(소비재 53개, 내구재 10개, 서비스 10개)에 속한 289개 브랜드를 평가했다. 절대안심수준, 요소안심수준, 재구매의향 등을 종합적으로 분석해 최종 1,000점 만점으로 산정했으며, 이를 통해 소비자들이 가장 안심하고 구매하는 브랜드를 선정했다.

▲ 2025 KPEI 산업별 1위

 

구매 안심도 하락, 소비자 기대 수준 더욱 높아져

올해 조사에서 신규 산업군을 제외한 60개 산업군의 전체 평균 구매안심도는 818점으로 나타났다. 이는 지난해(834점)보다 16점 하락한 수치로, 소비자들의 기대 수준이 한층 높아졌음을 시사한다.

부문별로 살펴보면, 내구재 부문은 지난해 839점에서 올해 827점으로 12점 하락했다. 서비스 부문 역시 818점에서 805점으로 13점 감소하며 소비자들이 체감하는 구매안심도가 전반적으로 낮아진 것으로 나타났다. 특히 소비재 부문은 836점에서 819점으로 17점 하락하며 가장 큰 변화를 보였다.

이러한 결과는 소비자들이 단순한 품질 만족을 넘어 브랜드가 제공하는 신뢰성과 안전성을 더욱 중시하고 있음을 보여준다. 기업이 소비자의 구매 결정을 저해하는 불안 요소를 해소하지 못하면, 막대한 투자와 노력에도 불구하고 소비자의 선택을 받기 어려운 시대가 되었다.

 

2025 한국산업의 구매안심지수 TOP 10 브랜드

▲ 2025 KPEI TOP10

올해 소비자가 가장 안심하고 선택하는 브랜드 1위는 LG퓨리케어(공기청정기, 856점)가 차지했다. LG퓨리케어는 지속적인 필터 기술 혁신과 안정적인 고객 서비스 운영을 통해 소비자들의 구매안심도를 높이는 데 성공했다. 2위는 불가리스(마시는요거트, 853점)로, 건강 트렌드와 맞물려 유산균 함량과 품질 개선을 지속한 점이 긍정적인 평가를 이끌어냈다. 쿠쿠(전기밥솥, 850점)와 케토톱(관절염치료제, 850점)은 오랜 기간 소비자들에게 신뢰받아온 제품력으로 높은 구매안심도를 기록하며 공동 3위에 올랐다. 이어 락앤락(밀폐용기, 842점)이 뛰어난 밀폐력과 내구성으로 소비자들에게 안정적인 선택지로 자리 잡으며 5위를 차지했다.

이 밖에도 고려은단 비타민C 1000(비타민 건강식품, 832점), 목우촌(소시지, 838점), 제주삼다수(생수, 837점), 청정원 순창(고추장, 836점), 서울우유(치즈, 835점)가 상위 10위권에 포함됐다. 대부분의 브랜드가 소비자의 건강과 안전을 고려한 제품을 제공하는 산업군에 속해 있다는 점이 특징적이다. 이는 소비자들이 직접 섭취하거나 일상적으로 사용하는 제품일수록 더욱 높은 수준의 구매 안심을 요구하고 있음을 보여준다.

 

건강·안전 소비 트렌드 반영, 13개 산업군 확대

올해 조사에서는 소비자 라이프스타일 변화를 반영해 기존 60개 산업군 외에도 13개 신규 산업군이 추가됐다. 최근 건강과 웰빙, 안전에 대한 관심이 높아지면서 관련 시장이 빠르게 성장하고 있으며, 이에 따라 조사 범위를 확대해 보다 정교한 평가를 진행했다.

균형 잡힌 식생활을 중요하게 여기는 소비자가 증가하면서, 식음료 분야에서는 견과류, 귀리우유, 단백질바, 닭가슴살, 시리얼, 잼, 치즈, 티백, 파스타소스, 환자영양식 등 건강과 간편식 관련 산업군이 새롭게 포함되었다.

또한, 자녀의 안전을 중시하는 소비자가 늘어나면서 유아용 매트와 카시트 부문도 새롭게 조사에 포함되었다. 안전성과 품질을 꼼꼼히 비교하는 경향이 짙어지면서, 신뢰할 수 있는 브랜드에 대한 수요가 더욱 높아지고 있다.

새롭게 포함된 산업군에서도 소비자 신뢰도가 높은 브랜드들이 선정되었다. 견과류 부문에서는 ‘산과들에’, 귀리우유는 ‘어메이징 오트’, 단백질바는 ‘닥터유’, 닭가슴살은 ‘하림’이 1위로 조사되었다. 이 밖에도 시리얼은 ‘켈로그’, 유아용 매트는 ‘알집매트’, 잼은 ‘복음자리’, 치즈는 ‘서울우유’, 카시트는 ‘다이치’, 티백은 ‘동서티’, 파스타소스는 ‘청정원’, 환자영양식은 ‘뉴케어’가 소비자들에게 가장 높은 신뢰를 받은 브랜드로 선정되었다.

 

연속 수상 브랜드, 변함없는 소비자 신뢰 입증

올해 조사에서는 10년 이상 연속으로 수상한 브랜드들이 다수 포함되며, 소비자들의 변함없는 신뢰를 입증했다.

코웨이(비데), 청정원 순창(고추장), 하기스(기저귀), 머시론(피임약)은 조사 이래로 변함없이 해당 산업군에서 1위를 기록하며, 소비자들에게 가장 신뢰받는 브랜드로 자리 잡았다. 오랜 기간 축적된 브랜드의 신뢰와 안정적인 품질 관리가 소비자들의 꾸준한 선택으로 이어지고 있다. 하림(닭고기), 다우니(섬유유연제), 요리에센스 연두(액상 자연조미료), 피지오겔(코스메슈티컬)은 11년 연속 1위로 선정되었으며, 비비고(냉동만두), 목우촌(돼지고기), 청정원 순창(된장), 페브리즈(섬유탈취제), 컨디션(숙취해소제), 불스원(차량용품), 스팸(캔햄)은 10년 연속 1위 브랜드로 선정되었다.

 

이번 조사 결과는 소비자들이 단순한 제품 품질을 넘어, 브랜드가 제공하는 신뢰성과 안전성을 얼마나 안심하고 받아들일 수 있는지를 중요하게 고려하고 있음을 다시 한번 확인시켜주었다. 향후 KPEI 조사는 변화하는 소비자 요구를 반영해 더욱 정교한 평가 모델을 개발하고, 기업이 소비자로부터 더욱 신뢰받는 '구매 안심 브랜드'로 자리 잡을 수 있도록 객관적인 기준을 제공할 예정이다.

 

2025 KPEI 산업별 1위  (산업별 ㄱㄴㄷ순 / △산업군, 1위)

△가정용가구, 한샘(817, 7연) △공기청정기, LG 퓨리케어(856, 6연) △디지털도어락, 게이트맨(832, 7연) △비데, 코웨이(815, 12연) △안마의자, 바디프랜드(821, 8연) △의료가전_온열기, 세라젬(787, 8연) △전기밥솥, 쿠쿠(850, 8연) △정수기, 코웨이(827, 9연) △창호재, KCC(832, 5연) △타이어, 한국타이어(832, 6연) △LCC, 진에어(796, 1회) △떡볶이전문점, 동대문엽기떡볶이(810, 1회) △렌터카, SK렌터카(807, 3연) △방범보안서비스, 에스원(823, 2연) △상조, 보람상조(785, 3연) △셀프빨래방, 코인워시365(786, 4연) △실버타운, 삼성노블카운티(806, 4연) △암병원, 삼성서울병원 암병원(810, 1회) △유기농브랜드, 초록마을(807, 2연) △치킨전문점, 교촌치킨(817, 2연) △간장, 샘표(813, 2연) △견과류, 산과들에(809, 신규) △고추장, 청정원 순창(836, 12연) △관절염치료제, 케토톱(842, 8연) △구강청결제, 가그린(822, 6연) △귀리우유, 어메이징 오트(821, 신규) △기저귀, 하기스(824, 12연) △김치, 종가(825, 2연) △냉동만두, 비비고(834, 10연) △냉동피자, 고메(831, 2연) △단백질바, 닥터유(828, 3연) △단백질음료, 하이뮨(813, 3연) △닭가슴살, 하림(832, 신규) △닭고기, 하림(798, 11연) △돼지고기, 목우촌(823, 10연) △된장, 청정원 순창(824, 10연) △두부, 풀무원(824, 9연) △두유, 베지밀(822, 9연) △떠먹는요거트, 요플레(824, 9연) △마시는요거트, 불가리스(853, 2연) △맥주, 카스(822, 3연) △밀폐용기, 락앤락(842, 4연) △분유, 앱솔루트(803, 3연) △비타민 건강식품, 고려은단 비타민C 1000(838, 2연) △생리대, 좋은느낌(781, 6연) △생수, 제주삼다수(837, 9연) △섬유유연제, 다우니(831, 11연) △섬유탈취제, 페브리즈(825, 10연) △소시지, 목우촌(838, 신규) △소주, 참이슬(818, 3연) △숙취해소제, 컨디션(809, 10연) △시리얼, 켈로그(826, 신규) △식용유, 백설(824, 8연) △실온이유식, 베이비본죽(795, 2연) △아이스크림, 아이오페(817, 신규) △액상 자연조미료, 요리에센스 연두(813, 11연) △염색제, 미장센(814,4연) △유산균, 락토핏(803,4연) △유아용매트, 알집매트(775,신규) △유아용스킨케어, 아토팜(804, 4연) △잼, 복음자리(824, 신규) △주방세제, 자연퐁(821, 4연) △차량용품, 불스원(814, 10연) △치즈, 서울우유(835, 신규) △카시트, 다이치(791, 신규) △캔햄, 스팸(825, 10연) △코스메슈티컬, 피지오겔(830, 3연) △탈모완화샴푸, TS샴푸(822, 8연) △티백, 동서티(833, 신규) △파스타소스, 청정원(807, 신규) △피임약, 머시론(790, 12연) △한방샴푸, 려(797, 5연) △환자영양식, 뉴케어(812, 신규)